Prekių grąžinimas ir keitimas

  •  

    Norėdami grąžinti arba pasikeisti prekę susisiekite su mūsų administratoriumi: eparduotuve@karlote.lt arba telefonu +370 677 29899.

     

    Per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos bet kurį pirkinį Jūs galite:

    1. Keisti į kitą dydį (jei yra galimybė), pakeistą prekę kurjeris jums pristatys - nemokamai!

    2. Keisti prekę į kitą modelį, pakeistą prekę kurjeris jums pristatys - nemokamai!

    3. Susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

    Svarbu!!! Transporto išlaidos nėra grąžinamos.

    Jeigu Jums siunčiantis prekę, buvo pritaikytas nemokamas siuntimas, o Jūs nusprendėte prekę gąžinti, siuntimo kaina bus išskaičiuota iš grąžintinos sumos.

    Dėmesio!!! Jeigu už prekę mokėjote nuolaidos kuponu, tai grąžinamas kuponas, bei papildomai sumokėta suma. Dovanų kuponai į grynuosius pinigus nėra keičiami.

     

    Keičiamos arba grąžinamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:

    1. Prekė negali būti devėta ar kitaip naudota, ji turi būti nesugadinta ir nepraradusi savo vertės.

    2. Grąžinamos prekės turi būti su visomis etiketėmis.

    3. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, pilnos komplektacijos.

    4. Privaloma užpildyti ir atsiųsti prekės grąžinimo prašymą ir sąskaitą - faktūrą. (Atsisiųsti)

    5. Mums labai svarbu, kad prekę ir jos pakuotę išsaugotumėte nepriekaištingos būklės.

    6. Norėdami grąžinti prekę susisiekite su mūsų administratoriumi: eparduotuve@karlote.lt arba telefonu +370 677 29899.

     

    Prekes rekomenduojame siųsti "Omniva LT" paštomatais (užsakymą suformuosime mes) arba "DPD Lietuva" kurjeriu (mes Jums jį iškviesime), nes pasitaiko atvejų, kai siuntiniai tiesiog dingsta. Tokiu atveju, mes, neturėdami įrodymų, kad siuntėte, negalėsime grąžinti pinigų.

    Svarbu !!! Grąžindami prekes prašome būtinai atsispausdinti ir užpildyti prekės grąžinimo prašymą, (kurį galite rasti čia), bei nepamirškite atsiųsti mums, kartu su grąžinama preke, ir prekės pirkimą patvirtinančią sąskaitą - faktūrą arba kitą, prekės pirkimą įrodantį dokumentą.

    Transporto išlaidos nėra grąžinamos. Jeigu Jums siunčiantis prekę, buvo pritaikytas nemokamas siuntimas, o Jūs nusprendėte prekę gąžinti, siuntimo kaina bus išskaičiuota iš grąžintinos sumos.

    Grąžinus prekę, pinigai grąžinami 5 darbo dienų laikotarpyje nuo grąžintų prekių priėmimo dienos.

     

    Dėl prekių grąžinimo susisiekite su mumis el. paštu: eparduotuve@karlote.lt arba telefonu +370 677 29899. Nepamirškite nurodyti savo užsakymo numerį.